Kundenbindung und Neukundengewinnung bei Tommy Hilfiger stärken.

Das Ziel

Im Rahmen der Member Week setzte Tommy Hilfiger auf eine Scan and Win®-Aktion, um gezielt die eigene Membership zu stärken und neue Kunden zu gewinnen. Ziel war es, bestehende Member stärker zu aktivieren, die Anmeldung neuer Kunden direkt im Store zu fördern und gleichzeitig die Aufmerksamkeit in den Filialen zu erhöhen.

Die Umsetzung

Bereits im Vorfeld wurden Flyer an bestehende Member verteilt, die zur Teilnahme an der Aktion einluden. Während eines Aktionstags konnten Kunden in insgesamt 7 Tommy Hilfiger Stores per QR-Code an der Scan and Win®-Aktion teilnehmen. War ein Kunde noch kein Member, wurde er direkt vor Ort über einen QR-Code zur Anmeldung geführt und konnte anschließend ebenfalls teilnehmen. Als Anreiz winkte ein Hauptgewinn von 500€, während alle weiteren Teilnehmer mit einem hochwertigen Coffee-to-go-Becher als Trostpreis belohnt wurden.

Das Ergebnis

Die Aktion erzielte eine starke Resonanz mit über 3.000 Scans an nur einem Tag. Folgende Faktoren standen bei der Aktion im Fokus: • Steigerung der Membership-Anmeldungen • Aktivierung bestehender Kunden • Erfolgreiche Neukundengewinnung • Erhöhung der Store-Frequenz und Markenwahrnehmung

Über 3.000

Teilnehmer:innen

7

Standorte

Über 400

neue Membership-Anmeldungen

Verwendete Module

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